סדנה על שיווק ומכירות מנקודות מבט שונות ויצירתיות
 
מנחה: רפאל כהן.
 סדנא שמיועדת לאנשי שיווק ומכירות, מנהלים, נותני שרות וכל המעוניינים לשפר את יכולת המכירה שלהם.
 
 
כיצד יתכן שאביבה (שם בדוי), אשת מכירות העובדת באחת החברות הגדולות בארץ,  לא מצליחה להגיע ליעדי המכירה שהציבה לעצמה? גם כשהיא מצליחה לבסוף למכור - מדוע במחירים נמוכים? נראה היה כי לאביבה יש את כל הכלים להצליח:  היא בעלת מראה חיצוני מרשים, בעלת תואר ראשון בתקשורת ,חרוצה ,מסורה וחדורת מוטיבציה. היא גם זוכרת היטב את מה שלמדה באוניברסיטה ואת הסדנה לטיפול בהתנגדויות של הלקוח...,ובכל זאת היא איננה מצליחה ליישם זאת במבחן המציאות. כנראה שכל הידע וכל התכונות הנ"ל לא מספיקות כדי להגיע להצלחה אמיתית. כנראה שיש סיבות אחרות ומשמעותיות  הגורמות להצלחה קבועה במכירות. כיצד יתכן שדווקא בזמן שהשוק חלש, יש מיתון בענף  והתחרותיות גבוהה -דווקא אז חלק מן החברות מצליחות לשגשג בתחומן?
 
לכאורה נדמה כאילו החברות הללו נעזרות באיזה כוח מיסטי... אלא שמדובר בצורת חשיבה שונה, בלוחמה פסיכולוגית אישית, גישה חיובית, יצירתיות ואינטואיציה, חדשנות והרבה ... אימונים. בסדנה זו מסביר רפאל כי אין נוסחת קסם אחת להצלחה.  מדובר במכלול של סיבות הגורמים להצליח יותר ולהגדיל את המזל לטובתנו. רפאל מסביר מה באמת הלקוח מחפש ומה עלינו לעשות כדי לסגור איתו עסקאות  וגם כדי לשמור אותו כלקוח נאמן.במהלך הסדנה יינתנו דוגמאות מוחשיות, נפתור בעיות רלוונטיות באופן יצירתי,נשפר תהליכי חשיבה
ונקבל כלים מעשיים שבמידה ונפעל לפיהם - נצליח להגדיל משמעותית את המכירות שלנו. רפאל כהן שימש בעבר כיועץ פרסום ברשת ידיעות תקשורת (ידיעות אחרונות). 
בהמשך שימש כמנכ"ל והבעלים של חברת פרסום וגם של מפעל דפוס משוכלל.  
 
רפאל עוסק למעלה מ 15 שנים בשיווק ובמכירות,  ובסדנא זו הוא שם דגש על יצירתיות, חדשנות ועל הפסיכולוגיה שמאחורי המכירות. סדנת יצירתיות בשירות לקוחות / תקשורת בין אישית מועבר על ידי רפאל כהן.
 
 
  • משך הסדנה: יום שלם / חצי יום
  • מתאים לכל נותני השירות בארגון.
 
הדרך והמטרה: מתן כלים מעשיים ושיטות יעילות כדי לשפר את מתן השירות בארגון, תוך שימת דגש על פתרון בעיות וכן על יצירת רעיונות חדשים ומוצלחים.  במהלך הסדנא המשתתפים מקבלים כלים מעשיים המסייעים לחולל שינויים חיוביים בעבודה היומיומית בארגון. על ידי הדגמות ומצגות, לימוד טכניקות שונות, קיום סימולציות קבוצתיות ,תרגול ואימון, פתרון בעיות באופן יצירתי, העלאת רעיונות ויוזמות יצירתיות, לומדים לפתח את החשיבה היצירתית ולהביאה לידי ביטוי בכל מערך שירות הלקוחות. במהלך הסדנה יתורגלו בין השאר נושאים אלה: מהו שירות מצויין? מהן הדרכים לדעת מה הלקוח באמת רוצה או צריך? כיצד ניתן לשפר את השירות? כיצד ליצור שביעות רצון ממושכת אצל הלקוח? האם קיים שירות יצירתי וכיצד מפעילים אותו? כיצד לשפר את התקשורת הבינאישית? כלים לטיפול מוצלח בלקוחות בעייתים ועוד...
 
להלן חלק מן הטכניקות והמודלים הנלמדים בקורס:
  • קשיים ובעיות כמנוף להצלחה.
  • בחינת רעיונות חדשים והתאמתם לארגון.
  • שיפור ביצועים והגברת האפקטיביות במגוון תחומים.
  • טכניקת ההיפוך - טכניקת השמיטה. - יצירת מצבי win win - יצירתיות.
  • יצירת קשרים מאולצים / "מיפוי חשיבה" / טכניקת ההומור.
  • מודל 4 משקפי החשיבה / יצירתיות.
  • מודל "הפיה הטובה" / יצירת גירויי חשיבה אקראיים.
  • נוסחת ה – ק.ס. ם (ראשי תיבות: קליטה-סיום-מעשה).
  • רעיון "הפרה הסגולה" / עקרון החושים – ניצול נכון של מערכת החושים האנושית.
  • מודל ההשלכה / הגדלה והגזמה/ הקטנה/ הכפלה/ עקרון הילד.
  • כוח המילים / כוח ההפסקה.
  • עקרון הדמיון – "מה היה קורה אילו" / רעיון "קרש הקפיצה".
  • עקרון הסנגור / שיטת השאלות / שימוש נכון בכוחו של התת מודע.
  • כוח הפשטות / התאמה לסגנונות חשיבה שונים.
  • משחק והדמיה כדי לבחון מצבים מזוויות ראייה שונות ועוד ...
 
להזמנת סדנא חייגו: 050-5363861 או שילחו מייל: raphael@raphael-cohen.com